成都市弘瑞機械制造有限公司服務流程

 

高品質(zhì)的合作，離不開售前的技術(shù)支持和售后的技術(shù)服務。為了合作的順利進行，體現(xiàn)“勤奮、務實、誠信、效率”的企業(yè)精神，成都市弘瑞機械制造有限公司設(shè)有專職售后服務部，為您提供24小時不間斷服務，我公司對此作出如下聲明： 

 

售前

（1）電話咨詢了解您的需求，幫助客戶進行產(chǎn)品選型定量；我們將在三個工作日內(nèi)對您的需求進行方案制作！方案報價咨詢郵箱：547618662@qq.com

（2）指導生產(chǎn)的規(guī)劃、施工方案等前期工作；

（3）弘瑞機械免費派工程師到客戶現(xiàn)場進行流程和方案設(shè)計； 

售中

（1）完善的品質(zhì)管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品出廠前品質(zhì)的嚴格檢驗。

（2）免費提供物流信息，嚴格安排發(fā)貨；

售后服務

為了產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶的滿意度，我公司成立了以下售后服務體系：

1. 工程完工之后我們將和您確認完工，有任何需要改進的地方請及時提出。

2. 產(chǎn)品交付使用一年以內(nèi)，本公司將不定期派出售后服務人員進行回訪，聽取業(yè)主意見，了解使用效果。在質(zhì)保期內(nèi)由于我方質(zhì)量問題，我公司提供無償保修服務，并分析原因，做出書面報告存檔。我們將在接到故障報修后視情況在2至24小時的時間內(nèi)進行處理。24熱線電話（張經(jīng)理 ：188-8481-5447）。

3. 弘瑞機械客服會在不定期時間內(nèi)對您進行電話回訪，在系統(tǒng)的正常運行，也歡迎您對我公司提出寶貴意見，

非人為因素造成的故障，處理費用由我們公司承擔，人為因素造成的故障，我們將會收取一定的材料成本費用，希望您能理解！

4.在質(zhì)保期以后，我公司將仍一如既往地提供維修服務，維修時只收取材料成本費用，免收人工費用。

5.對于緊急搶修事故，我公司在接到通知后將立即派人到達事故現(xiàn)場進行搶修，非我方質(zhì)量問題引起的事故，搶修費用由使用方承擔。

6.如因不可抗力或第三者人為破壞造成損壞的，需要修復時只收取材料費，免收人工費用。

 

同時，本公司還提供系統(tǒng)化的服務體系，及時快速的售后響應，解決您的后顧之憂!